Wat hebben we wel gerealiseerd en wat niet?
- We maken gebruik van de landelijke benchmark woonlasten (OZB, afvalstoffen- en rioolheffing) en de instructies van de Waarderingskamer worden gevolgd.
- We hebben de meeste aanslagen gemeentelijke belastingen in februari verzonden.
- We bieden de mogelijkheid te betalen via automatische incasso in maximaal 8 maandelijkse termijnen, ook kan worden betaald met een QR-code op het aanslagbiljet.
- We houden BAG/WOZ-gegevens actueel: wijzigingen worden over-en-weer met het Noordelijk Belastingkantoor afgestemd.
- De aanslagen worden voor zover van toepassing gecombineerd opgelegd met de aanslagen afvalstoffen- en rioolheffing en de forensenbelasting.
- We behandelen bezwaar- en beroepschriften, met de mogelijkheid van telefonische afstemming voorafgaande aan een formeel bezwaartraject.
- We hebben in 2024 minder bezwaarschriften ontvangen dan in 2023, dit komt overeen met het landelijke beeld. Hiermee ligt het aantal bezwaren wel boven het meerjarig gemiddelde waardoor de kosten van de uitvoering en wettelijke proceskosten hoger zijn.
- We passen maatwerk toe bij betalingsproblemen.
- Oninbare vorderingen worden alleen als oninbaar afgeboekt op advies van deurwaarder of bij faillissement.
- Het aantal bezwaren blijft aanzienlijk, vooral vanwege de niet aflatende druk van no-cure-no-pay bureaus (NCNP). Bij 57,7% van de bezwaren is gebruik gemaakt van een NCNP bureau, in 2023 was dit bij 34,5% van de bezwaren het geval. Ondanks de daling van het totaal aantal ingediende bezwaren is het absolute aantal NCNP bezwaren gestegen ten opzichte van 2023.